Hizmet Sunuş

HİZMET SUNUŞ

AMAÇ
  Organizasyonlar için gerekli kültür alt yapısını oluşturmak ve kişilerin oluşan kültürle uyumlu, bir başka ifadeyle vizyon ve imajla bağdaşan davranışlar sergilemelerini sağlamaktır.

KAZANIMLAR
  Hizmet ederek efendi olmak,
  Hizmetin doğru anlaşılması için doğru sunuş teknikleri,
  Hizmet edilen topluluk ya da kişileri tanımlayarak gereğince ilişki ve iletişim kurmak,
  Hizmetin şekliyle oluşan memnuniyeti yaşamak,

KONU BAŞLIKLARI
  Rekabet Faktöründe Hizmetin Yeri ve Önemi
  Hizmet (Servis) Kavramı
  Toplum Olarak Hizmet Anlayışımız
  Hizmetin Günümüzdeki Yorumu
  Toplum Hayatında Hizmet
  Karşılıklı Hizmet Gereği
  Her Şey İnsana Hizmet İçindir
  İnsan Hizmete Layıktır
  İnsan Hizmetle Yücelir
  Müşteri Mutluluğu ve Hizmet
  Müşteri Tanımları
  Müşteriye Verilen Değer
  Müşteriyi Memnun Etme Zorunluluğu
  Hizmeti Müşteriye Götürme ve Götürüş Biçimleri
  Hizmet Verme
  Hizmet Sunma
  Hizmetin Genel Politikası
  Olumlu ve Olumsuz Hizmet Davranışları